Toimitustiedot

AutoRiven tarjoaa turvallisen, seurattavan ja luotettavan toimituksen käytetyille OEM-autonosille useimpiin kansainvälisiin kohteisiin. Jokainen tilaus käsitellään AutoRivenin toimesta, ja vastaamme toimituksesta sekä asiakastuesta.

Toimitusehdot

Kaikki tilaukset:

• käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta
• voidaan toimittaa suoraan toimittajalta asiakkaalle tuotetyypistä riippuen
• toimitetaan tyypillisesti 2–10 arkipäivässä kohteesta riippuen
• sisältävät aina seurantakoodin, joka lähetetään sähköpostilla

Kuljetusliikkeet, joita käytämme

Käytämme tunnettuja kansainvälisiä kuljetusliikkeitä, jotka valitaan määränpään, painon ja paketin koon perusteella.

Vakiotoimitukset

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Raskaat tai suuret lähetykset (pääasiassa Eurooppa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Seurantatiedot lähetetään heti, kun lähetys luovutetaan kuljetusliikkeelle.

Pikatoimitus (FedEx Express)

Kiireellisissä tilauksissa voit valita FedEx Expressin kassalla, jos se on saatavilla. Pikatoimitustilaukset, jotka tehdään ennen klo 09:00 (Puolan aikavyöhyke), ovat tyypillisesti:

• käsitelty samana arkipäivänä
• toimitettu 24–72 tunnissa kohteesta riippuen

Pakkaus ja vahinkoilmoitukset

Osat pakataan asianmukaisesti, jotta kuljetusvahinkojen riski pienenee.

Jos paketti saapuu näkyvästi vahingoittuneena:

• pyydä kuljetusliikettä merkitsemään se “Vastaanotettu varauksin”, tai
• kieltäydy vastaanottamasta toimitusta ja ota meihin yhteyttä välittömästi

Kaikista vahingoista on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa osoitteeseen info@autoriven.fi, ja mukaan tulee liittää selkeät kuvat paketista ja tuotteesta.

Jos paketti vastaanotetaan ilman varaumaa, vahinkoilmoituksen tekeminen kuljetusliikkeelle ei välttämättä ole mahdollista.

Useampi lähetys

Jos tilaus sisältää useita tuotteita, se voidaan lähettää erillisissä paketeissa. Tällöin jokaisella lähetyksellä on oma seurantakoodinsa.

Tulli ja kansainvälinen toimitus

Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle voi soveltua tullimenettelyjä, maksuja tai tuontiveroja:

• kaikki maksut ja verot ovat asiakkaan vastuulla
• toimitusajat voivat vaihdella tullitarkastusten vuoksi

AutoRiven ei ole vastuussa:

• tulliviranomaisten aiheuttamista viivästyksistä
• paikallisista varastointimaksuista
• tuontimaksuista tai -veroista

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat:

• kohdemaasta
• paketin painosta ja mitoista
• toimitustavasta (vakio tai pika)

Hinnat lasketaan automaattisesti kassalla kulloistenkin kuljetushintojen perusteella.

Seuranta ja toimitusvahvistus

Lähetyksen jälkeen saat:

• seurantalinkin sähköpostitse
• mahdolliset kuljetusliikkeen päivitykset (jos saatavilla)

Voit seurata lähetystäsi milloin tahansa kuljetusliikkeen verkkosivustolla tai ottamalla meihin yhteyttä.

Viivästyneet tai kadonneet lähetykset

Jos lähetys vaikuttaa viivästyneeltä:

• tarkista kuljetusliikkeen seurantatiedot
• jos päivityksiä ei ole 7 arkipäivään, ota meihin yhteyttä

Avaamme tutkinnan kuljetusliikkeen kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla, kunnes asia ratkeaa.

Yhteystiedot

Toimituskysymyksissä:

Email: info@autoriven.fi

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Aukioloajat: maanantai–perjantai, 09:00–16:00 (Puolan aikavyöhyke)