Seuraa tilaustasi

Jokainen AutoRiven-lähetys sisältää seurantakoodin ja kuljetusliikkeen nimen, jotta voit seurata toimitusta lähetyksestä perille saapumiseen. Seuranta on kuljetusliikkeen hallinnoimaa ja päivittyy reaaliajassa.

Tarkista sähköpostistasi seurantatiedot

Kun tilauksesi on valmisteltu ja lähetetty, saat automaattisen sähköpostin osoitteesta info@autoriven.fi, jossa on:

• seurantakoodi
• kuljetusliikkeen nimi (FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis jne.)
• suora seurant linkki (jos saatavilla)

Jos et löydä sähköpostia:

• tarkista Roskaposti tai Tarjoukset
• hae postilaatikostasi (esim. “AutoRiven” tai “tracking”)

Jos et vieläkään löydä sitä, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Seuraa pakettiasi verkossa

Voit seurata lähetystä kahdella tavalla.

Vaihtoehto A – Kuljetusliikkeen virallinen verkkosivusto

Mene sähköpostissa mainitun kuljetusliikkeen sivustolle ja syötä seurantakoodi:

• FedEx – fedex.com
• UPS – ups.com
• DHL – dhl.com
• DPD – dpd.com
• GLS – gls-group.com
• Raben / Hellmann / Geodis – heidän virallisten portaalien kautta

Vaihtoehto B – Yleinen seurantapalvelu

Voit myös käyttää useita kuljetusliikkeitä tukevaa palvelua, kuten Ship24. Syötä seurantakoodi ja valitse sähköpostissa näkyvä kuljetusliike.

Arvioidut toimitusajat

AutoRiven-tilausten tyypilliset toimitusajat ovat:

• Eurooppa: 2–6 arkipäivää
• EU:n ulkopuolelle / Kansainväliset: 5–10 arkipäivää

Jos seuranta ei päivity muutamaan päivään, tarkista viimeisin kuljetusliikkeen tila. Jos päivityksiä ei ole 5–7 arkipäivään, ota meihin yhteyttä.

Seurantaongelmia?

Ota meihin yhteyttä, jos:

• seurantalinkki ei toimi
• seurantakoodia ei tunnisteta
• päivityksiä ei ole 7 arkipäivän jälkeen

Jotta voimme auttaa nopeammin, liitä mukaan:

• tilausnumero
• seurantakoodi (jos saatavilla)
• kuljetusliikkeen nimi

Yhteystiedot

Email: info@autoriven.fi

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Tärkeät huomiot

• Seurannan aktivoituminen voi kestää 24–48 tuntia lähetyksen jälkeen kuljetusliikkeestä riippuen
• Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne voidaan lähettää erikseen eri seurantakoodeilla
• Toimitusosoitteen muutokset eivät ole mahdollisia lähetyksen jälkeen
• Jos paketti saapuu vahingoittuneena, pyydä kuljetusliikettä merkitsemään se “Vastaanotettu varauksin” ennen allekirjoitusta ja ota meihin yhteyttä välittömästi
• Asiakastuki on saatavilla maanantai–perjantai, 09:00–16:00 (Puolan aikavyöhyke).