Palautus- ja takuuehdot

AutoRiven myy käytettyjä OEM-auton varaosia suoraan kaupallisena myyjänä. Kaikki tuotteet tarkastetaan ennen lähettämistä ja kuvataan mahdollisimman tarkasti ottaen huomioon niiden käytetty kunto.

Jokainen tilaus sisältää 30 päivän kaupallisen takuun toimituspäivästä alkaen, joka on rajoitettu ainoastaan toiminnallisiin vikoihin alla kuvatulla tavalla.

Yleinen käytäntö

Kaikki autoriven.se-sivustolla myytävät tuotteet ovat käytettyjä OEM-auton varaosia.

Käytettyinä tuotteina osissa voi esiintyä normaalia kosmeettista kulumaa, pieniä naarmuja tai visuaalisia eroavaisuuksia, jotka eivät vaikuta toimintaan eivätkä muodosta vikaa.

Tuotelistaukset voivat sisältää todellisia kuvia, OEM-viitenumeroita ja teknisiä kuvauksia julkaisuhetkellä saatavilla olleiden tietojen perusteella.

Peruuttamisoikeus (Mielenmuutos)

EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostos 14 arkipäivän kuluessa toimituksesta ilman syyn ilmoittamista.

Peruuttamisoikeus koskee vain, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

• Osaa ei ole asennettu, kiinnitetty tai käytetty
• Tuotteessa ei ole merkkejä asennuksesta, muutoksista tai käsittelystä
• Tuote palautetaan samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu
• Kaikki alkuperäiset etiketit, sinetit, merkinnät ja osat ovat ehjiä ja täydellisiä

Peruutuksen tapahtuessa mielenmuutoksen vuoksi:

• Kaikki palautuskulut, mukaan lukien kansainväliset toimituskulut, ovat asiakkaan vastuulla
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta
• AutoRiven pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä edellä mainittuja ehtoja

Viallisten tai virheellisten tuotteiden palautukset

Palautuspyyntö voidaan tehdä 14 arkipäivän kuluessa toimituksesta, jos:

• Tuote on viallinen tai ei toimi kuvatulla tavalla
• Vastaanotettu tuote ei vastaa verkkosivustolla esitettyä kuvausta, kuvia tai OEM-viitettä

Tarkistuksen jälkeen AutoRiven voi harkintansa mukaan:

• Toimittaa vastaavan arvoisen ja kuntoisen korvaavan käytetyn OEM-osan saatavuuden mukaan, tai
• Suorittaa täyden hyvityksen alkuperäistä maksutapaa käyttäen

Mikäli vika tai virheellisyys johtuu AutoRivenistä, vastaamme palautuksen toimituskuluista.

Yhteensopivuus ja asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa osan yhteensopivuuden tarkistamisesta ennen ostoa tarkistamalla OEM-viitteen tai ottamalla yhteyttä asiakastukeemme ajoneuvon VIN-numeron avulla.

Palautukset, jotka johtuvat:

• Virheellisistä ostopäätöksistä
• Oletetusta yhteensopivuudesta
• Väärästä ajoneuvomallin, moottorin tai version valinnasta

Eivät ole vikoja tai virheellisyyksiä.

AutoRiven tarjoaa maksutonta ennakkotukea yhteensopivuuden varmistamiseksi ja virheellisten tilausten välttämiseksi.

Palautusmenettely

Palautusta pyydettäessä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä AutoRiveniin 14 arkipäivän kuluessa toimituksesta sähköpostitse osoitteeseen info@autoriven.fi.

Pyynnön tulee sisältää:

• Tilausnumero
• Selkeät kuvat tuotteesta
• Lyhyt kuvaus ongelmasta

Kaikki palautuspyynnöt tarkistetaan. Hyväksynnän jälkeen toimitamme palautusluvan ja ohjeet.

Ilman ennakkohyväksyntää lähetetyt palautukset voidaan hylätä.

30 päivän kaupallinen takuu

Kaikki AutoRiven-tuotteet sisältävät 30 päivän kaupallisen takuun toimituspäivästä alkaen, rajoitettuna yksinomaan toiminnallisiin vikoihin.

Jos takuun piiriin kuuluva vika ilmenee takuuaikana, AutoRiven:

• Korvaa tuotteen vastaavalla käytetyllä OEM-osalla saatavuuden mukaan, tai
• Suorittaa hyvityksen, jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla

Takuuvaatimusten tulee sisältää:

• Tilausnumero
• Vian kuvaus
• Kuvat tai lyhyt video, jotka osoittavat ongelman selkeästi

Tämä kaupallinen takuu ei rajoita eikä korvaa kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia sovellettavan EU-lainsäädännön mukaisesti.

Takuun poikkeukset

Takuu ei kata:

• Virheellistä asennusta, johdotusta tai kiinnitystä
• Vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käsittelystä tai väärinkäytöstä
• Toimituksen jälkeen tehtyjä muutoksia
• Normaalille kulumiselle alttiita osia, mukaan lukien tiivisteet, laakerit ja kumiosat
• Vaurioita, jotka johtuvat onnettomuuksista, ylikuumenemisesta, oikosuluista tai väärästä jännitteestä
• Elektronisia osia, jotka ovat vaurioituneet virheellisen koodauksen tai ohjelmoinnin vuoksi

Ammattimainen asennus pätevän mekaanikon toimesta on erittäin suositeltavaa.

Vaurioituneet lähetykset

Kaikki tuotteet pakataan huolellisesti ennen lähettämistä. Jos paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena:

• Pyydä kuljettajaa merkitsemään toimitus vastaanotetuksi varauksella tai kieltäydy vastaanottamasta sitä
• Ota selkeät kuvat pakkauksesta ja sisällöstä
• Ilmoita ongelmasta 24 tunnin kuluessa osoitteeseen info@autoriven.fi

Toimituksen vastaanottaminen ilman varausta voi estää kuljetusvahingon korvausvaatimuksen.

Hyvitykset

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään:

• 14 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta
• Alkuperäistä maksutapaa käyttäen

Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei ongelma johdu AutoRivenistä.

Yhteystiedot

Palautuksiin tai takuuasioihin liittyen asiakkaat voivat ottaa yhteyttä AutoRiveniin:

• Sähköposti: info@autoriven.fi
• WhatsApp: +48 45 309 41 74
• Palveluajat: Maanantai–Perjantai, 09:00–16:00 CET